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Política de Envio

Última atualização: 11/05/2025

A Caxias do Sul E-commerce preza por agilidade, segurança e transparência na entrega dos seus pedidos. Esta política explica como funciona o envio dos produtos comprados em nosso site.

1. Prazo de Entrega

  • O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

  • O tempo estimado varia de acordo com:

    • Localização do destinatário;

    • Disponibilidade do produto em estoque;

    • Modalidade de frete escolhida (normal ou expresso).

  • Os prazos são exibidos na finalização da compra e consideram dias úteis.

2. Formas de Envio

  • Conforme combinado na venda.

  • As entregas são feitas via transportadoras parceiras ou Correios, de acordo com a melhor opção para o destino.

  • Trabalhamos com operadores logísticos confiáveis para garantir prazos competitivos e segurança no transporte.

  • Importante: A estrutura logística do Mercado Livre é utilizada somente nas compras realizadas dentro do próprio Mercado Livre. Essa parceria permite:

    • Entregas mais rápidas;

    • Rastreamento completo do pedido;

    • Maior segurança no transporte.

3. Frete Grátis

  • Oferecemos frete grátis para produtos e regiões selecionadas.

  • Quando disponível, essa informação será exibida na página do produto e no checkout.

4. Rastreamento do Pedido

  • Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

  • É possível acompanhar em tempo real o trajeto do produto até a entrega.

5. Tentativas de Entrega

  • São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

  • Se todas as tentativas falharem (por ausência do destinatário ou erro no endereço), o produto retornará ao centro de distribuição.

  • Nesse caso, entraremos em contato para combinar novo envio ou estorno, conforme preferir.

6. Atenção ao Preenchimento do Endereço

  • É de responsabilidade do cliente fornecer dados corretos e completos no momento da compra.

  • Atrasos causados por informações incorretas ou incompletas não são de nossa responsabilidade.

7. Atrasos e Imprevistos

  • Em casos de força maior (greves, catástrofes naturais, paralisações, entre outros), o prazo de entrega pode ser alterado.

  • Nestes casos, manteremos o cliente informado por e-mail ou WhatsApp.

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