Política de Privacidade – Caxias eCom

A sua privacidade é importante para nós. Este documento explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados ao utilizar o site e serviços da Caxias eCom.

1. Introdução

Esta política segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018). Ao acessar nosso site, você concorda com as práticas descritas aqui.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar:

2.1. Dados pessoais fornecidos pelo usuário

• Nome completo;

• CPF ou CNPJ;

• E-mail e telefone;

• Endereço de entrega e cobrança;

• Dados de login (usuário e senha);

• Informações enviadas em formulários de contato.

2.2. Dados coletados automaticamente

• IP e localização aproximada;

• Tipo de dispositivo e navegador;

• Cookies e identificadores únicos;

• Ações realizadas no site (cliques, páginas visitadas, tempo de navegação).

2.3. Dados comerciais

• Histórico de pedidos;

• Informações de pagamento (sem armazenar dados completos de cartão de crédito);

• Interações com marketplaces como Mercado Livre, Amazon e Shopee.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Seus dados são utilizados para:

• Processar pedidos e compras;

• Emitir nota fiscal e realizar faturamento;

• Viabilizar entregas, trocas e devoluções;

• Cumprir obrigações legais e fiscais;

• Garantir segurança e prevenção a fraudes;

• Melhorar a experiência dentro do site e apps;

• Personalizar ofertas, anúncios e recomendações;

• Integrar seu atendimento com sistemas como Protheus, Mercado Livre, Amazon, Shopee e Tiny.

4. Compartilhamento de Dados

A Caxias eCom não vende dados pessoais.

Podemos compartilhar informações apenas com:

• Transportadoras e serviços de logística;

• Gateways de pagamento (ex.: Mercado Pago, PagSeguro, etc.);

• Marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, etc.) para integração de pedidos;

• Prestadores de serviços essenciais (TI, hospedagem, ERP, suporte);

• Autoridades legais quando exigido por lei.

Todos os parceiros seguem padrões de segurança compatíveis com a LGPD.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados:

• Criptografia SSL (HTTPS);

• Controle de acesso por níveis;

• Tokens de segurança (JWT) para autenticação no portal;

• Servidores protegidos e atualizados;

• Logs e alarmes para monitoramento de acessos.

Nenhum método digital é 100% seguro, mas utilizamos boas práticas de mercado para minimizar riscos.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar confirmação de tratamento de dados;

• Acessar seus dados pessoais;

• Corrigir informações incorretas;

• Solicitar exclusão de dados, quando permitido por lei;

• Revogar consentimentos;

• Solicitar portabilidade.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato nos canais oficiais.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Lembrar preferências do usuário;

• Manter o login ativo;

• Analisar tráfego e desempenho do site;

• Melhorar recomendações de produtos;

• Registrar interações com marketplaces e integrações internas.

Você pode desativar cookies no navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.

8. Retenção de Dados

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para:

• Cumprir obrigações legais e fiscais;

• Finalizar pedidos e garantias;

• Manter histórico de compras para suporte e auditorias;

• Atender integrações com marketplaces.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns serviços utilizados (como servidores em nuvem ou integrações de marketplace) podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que todas as transferências seguem exigências legais.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página.

11. Contato para Assuntos de Privacidade

Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos, entre em contato:

• E-mail: contato@caxiasecom.com.br

• WhatsApp: (54) 99159-0090

Última atualização: 18-11-2025

Agradecemos a confiança em nossos serviços.